Pengertian beserta tugas dan tanggung jawab IT Support

     Buat kamu – kamu yang belum paham mengenai IT support disini kami memberi informasi untuk memahami lebih lanjut mengenai tugas dan tanggung jawab dari IT support. Terutama buat kamu yang masih bingung untuk melamar kerja di bidang IT. Apa definisi dari IT support? Apakah pekerjaannya sama dengan staff IT? Atau sama dengan teknisi IT? Nah, untuk lebih jelasnya yuk simak!

Sumber : @alexkixa

Apa Itu IT Support?

IT support adalah suatu istilah atau sebutan bagi seorang teknisi pada sebuah perusahaan atau organisasi dan khusus menangani seputar instalasi, evaluasi dan peningkatan komputer, software serta pada sistem jaringan (network sistem)

Tentu saja mereka yang berkecimpung di profesi ini harus benar – benar memahami instalasi dan maintenance terhadap komputer, software serta network. Hal ini dikarenakan dalam perusahaan khususnya bagian kantor dalam setiap prosesnya pasti bergantung pada 3 hal itu. Oleh karena itu ketika ada kerusakan atau gangguan seorang ITsupport harus mampu dengan cepat mencari solusinya

Mengingat lingkupnya yang cukup luas profesi IT support sebenarnya dapat dibagi lagi berdasarkan keahlian yang dibutuhkan dan tentu saja mempengaruhi jobdesk nya nanti. Yang paling umum ditemui adalah Help Desk Analyst, Komputer Sistem Analyst serta Network Support Specialist.

Sumber : @alexkixa

Tugas dan Tanggung Jawab IT Support

Informasi ini akan sangat penting tertuma buat kamu yang tertarik ingin mencoba profesi ini.

• Jika menemui permasalahan maka segera harus dicari solusinya. Sebagai contoh seorang IT support harus memastikan penggunaan komputer dapat berjalan sebagaimana mestinya serta koneksi antar client dalam suatu jaringan dapat berjalan dengan baik.
• Memastikan penggunaan aplikasi – aplikasi pada user dapat berjalan normal. Pastikan juga aplikasi yang dijalankan selalu yang paling update sehingga semua fungsi sudah tersedia. Disarankan juga meminimalisir penggunaan aplikasi bajakan demi menunjang kinerja yang lebih baik pada perusahaan yang anda tempati.
• Kembali ke penanganan jaringan, meskipun masing – masing user saling terhubung namun tetap data yang ada harus memiliki privasi yang jelas. Orang lain seharusnya tidak bisa merubah, mengambil atau menghapus data dalam suatu komputer tanpa seizin yang bersangkutan. Hal ini juga harus bisa ditangani oleh seorang IT support.
• Dalam hal memberi keamanan serta melindungi data – data penting perusahaan anda juga harus selalu menyiapkan proteksi atau sistem backup untuk berjaga – jaga apabila terjadi hal yang tidak diinginkan. Data yang di backup juga harus bisa direstore setiap saat ketika memang terjadi masalah.
• Selain terhadap perangkat utama pada komputer anda juga harus memastikan kinerja dari perangkat pendukung yang lain seperti printer, scanner dan masih banyak lagi. Hal ini juga sama pentingnya dalam berjalannya suatu pekerjaan dalam perusahaan, terutama di lingkungan kantor.
• Kehadiran virus, malware dan gangguan sejenisnya juga menjadi hal yang harus diwaspadai. Proses pertukaran data yang kurang aman serta terbukanya koneksi internet menjadi penyebab terbesar kemunculan gangguan – gangguan tersebut. Seorang IT support harus dapat mencegah hal itu terjadi, bisa dengan menggunakan antivirus resmi, atau prosedur keamanan lainnnya.